廣東風(fēng)圣機械設備有限公司多年專(zhuān)注各品牌節能空壓機設備
全國服務(wù)熱線(xiàn)：0769-81305685
135-5666-9887
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簡(jiǎn)述售前/售后服務(wù)內容：
一）本公司設有專(zhuān)門(mén)部門(mén)承擔售前用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)和規劃配套指導，及時(shí)解答用 戶(hù)在應用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題和提供相關(guān)的技術(shù)支持。
二）為客戶(hù)建立完善的售后服務(wù)體系
技術(shù)培訓及定期保養：
（1）提供所供每臺機器運行操作說(shuō)明書(shū)及保修卡壹套；
（2）為客戶(hù)之機臺建立完整的運行檔案，隨時(shí)了解機臺運行狀態(tài)；
（3）每年免費培訓客戶(hù)之機器維護人員不少24小時(shí)；
（4）機器調試運行正常后免費保養兩年（每月壹次、耗材除外），使機臺保證更優(yōu)良的運行狀態(tài)，兩年后定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，進(jìn)行必要的技術(shù)指導，確認機器運行正常后呈交服務(wù)報告；
（5）及時(shí)了解客戶(hù)反饋信息，提交客戶(hù)反饋報告，做出解決方案。
產(chǎn)品出現問(wèn)題時(shí)的承諾：
問(wèn)題處理：
（1）客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，2小時(shí)內資料回復；
（2）零配件供應：公司零配件倉庫已做所供機型之安全庫存（每種2-5套）；公司已有庫存，由服務(wù)工程師帶至現場(chǎng)，公司無(wú)庫存，急件二天內供到；一般零配件一周內供到；
（3）24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，緊急問(wèn)題（如停機等）省內市場(chǎng)服務(wù)工程師3-8小時(shí)內（視路程遠近）帶備件到現場(chǎng)，省外市場(chǎng)，服務(wù)工程師三天內到達現場(chǎng)。
